Politique de confidentialité et de cookies

Nos engagements

ZAUTO, en tant que responsable du traitement, vous expose comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, dans le respect de vos droits. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données que vous nous confiez sur l'ensemble de nos canaux de communication.

• Vous fournir une information claire et transparente sur la collecte et le traitement de vos données.
• Mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès par un tiers non autorisé.
• Conserver vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie.
• Vous permettre à tout moment d'accéder à vos données et de les faire modifier.

1. À quelles occasions collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous et d'essai des Journées Karibu, lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, lorsque vous visitez ce site qui peut utiliser des cookies, lorsque vous interagissez avec nos publications et nos formulaires sur Facebook, Instagram ou YouTube, ou lorsque vous exercez vos droits sur vos données.

Ce site de campagne ne comporte ni espace client, ni vente en ligne, ni programme de fidélité, ni jeu concours. Les rubriques correspondantes du modèle groupe ne sont donc pas applicables et sont signalées comme telles.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour traiter votre demande sont signalées par un astérisque : prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Sont également recueillis, de façon facultative, le modèle qui vous intéresse, le créneau souhaité, votre message libre, ainsi que vos choix de consentement à la prospection par e-mail, SMS et téléphone.

Des données techniques sont enregistrées avec votre demande : provenance de la campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), adresse de la page, date et heure de la soumission, texte de consentement accepté et sa version. Aucune donnée sensible au sens du RGPD n'est collectée ni traitée par ZAUTO.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Aucune décision entièrement automatisée ni profilage publicitaire personnalisé n'est réalisé par ZAUTO sur les données de ce formulaire.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Seules les personnes habilitées au sein de ZAUTO accèdent à vos données lorsque cet accès est nécessaire au traitement de votre demande : équipe commerciale de la concession et direction. Nos sous-traitants peuvent également être destinataires des données strictement nécessaires à leur prestation : le prestataire assurant la gestion technique du site, des formulaires et des campagnes, l'hébergeur du site, l'outil de gestion des leads et de messagerie, ainsi que Meta et Google pour la mesure publicitaire lorsque vous y avez consenti. Chaque prestataire est lié par un contrat encadrant la protection de vos données. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

5. Où sont stockées vos données ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne, sur des infrastructures situées dans l'Union européenne. Lorsqu'un prestataire intervient en dehors de l'Union européenne, notamment pour la mesure publicitaire, nous protégeons la confidentialité de vos informations en recourant aux clauses contractuelles types recommandées par la Commission européenne ou à une décision d'adéquation.

6. Durées de conservation

Au terme de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées afin de répondre aux délais de prescription des actions en justice.

7. Politique cookies

La protection des données personnelles est régie en France par le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 et par la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Nous vous exposons ci-après la façon dont nous déposons et utilisons des cookies sur ce site, ainsi que les modalités pour gérer vos préférences.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un traceur déposé, enregistré ou lu par votre navigateur lorsque vous visitez un site. On distingue trois familles : les cookies d'usage technique, nécessaires au fonctionnement du service et pour lesquels votre consentement n'est pas requis ; les cookies d'analyse et de performance, qui mesurent la fréquentation et exigent en principe votre consentement ; les cookies publicitaires ou de ciblage, qui exigent votre consentement.

Cookies déposés sur ce site

Comment paramétrer l'usage des cookies ?

Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, aucun cookie soumis à consentement n'est déposé ou lu sur votre terminal. Le refus n'empêche ni l'accès au site ni l'envoi du formulaire. Votre choix est conservé six mois au maximum, puis le bandeau réapparaît. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis la page Gérer mes cookies.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge. Nous ne saurions garantir la pérennité de ces adresses ni la qualité des informations qui y figurent.

8. Suivi de nos communications électroniques

Lorsque nous vous adressons des communications par e-mail, certains messages peuvent contenir des dispositifs techniques, également appelés pixels de suivi, permettant de savoir si un e-mail a été ouvert ou si certains liens qu'il contient ont été consultés.

Selon la nature des communications concernées, ces informations peuvent être utilisées pour assurer la bonne délivrance de nos e-mails, gérer nos listes de diffusion et réduire ou arrêter les envois aux destinataires inactifs, mesurer l'efficacité de nos communications, adapter les communications qui vous sont adressées et déclencher des relances.

Lorsque ce suivi nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli lors de la collecte de votre adresse e-mail, par la case relative aux offres commerciales du formulaire, ou le cas échéant ultérieurement au moyen d'un e-mail envoyé sans suivi soumis au consentement. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser ce suivi. Votre refus n'empêche pas la validation de votre demande ni, lorsque nous sommes autorisés à vous les adresser, la réception de nos communications.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales, ou retirer votre consentement au suivi des ouvertures et des clics. Ces deux choix sont indépendants : une opposition au suivi n'entraîne pas votre désabonnement. Vous pouvez les exercer au moyen des liens distincts figurant dans nos e-mails, « Se désabonner de nos communications commerciales » et « S'opposer au suivi de mes e-mails », ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Les informations relatives à vos choix sont conservées afin de respecter votre demande et de démontrer sa prise en compte.

9. Comment exercer vos droits ?

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l'ensemble des données et informations détenues par ZAUTO.

Droit de rectification : faire corriger dans les meilleurs délais des données inexactes ou erronées, ou les faire compléter.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf exceptions légales, notamment lorsque le traitement n'est plus nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Droit à la portabilité : récupérer les données que vous avez fournies dans un format lisible par machine ou demander leur transmission à un autre organisme.

Droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière et, sans motif, à la prospection commerciale ainsi qu'au dépôt de cookies.

Droit à la limitation : demander la conservation de vos données sans utilisation, lorsque vous contestez leur exactitude, vous opposez au traitement, invoquez un usage illicite tout en refusant l'effacement, ou en avez besoin pour l'exercice de droits en justice.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, y compris pour les cookies selon les modalités du paragraphe 7.

Droit de donner des directives post mortem : définir la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès, en adressant au délégué à la protection des données un courrier mentionnant en objet « Directives post mortem ».

Droit d'introduire une réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL, directement sur cnil.fr ou par voie postale : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, bloctel.gouv.fr.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à dpo@gbh.fr, objet « DPO ZAUTO », ou par courrier à ZAUTO, Zone Industrielle de Kaweni, Lot Kemal, 97600 Mamoudzou, Mayotte. Un justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l'identité du demandeur. Nous répondons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Sécurité des données

ZAUTO met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des données pour les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés. Le site est servi en HTTPS avec un certificat SSL valide et les données du formulaire sont transmises chiffrées. L'accès aux données est limité aux collaborateurs et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions, tous liés par un devoir de confidentialité. Les accès aux espaces d'administration sont protégés par des mots de passe de huit caractères minimum comportant minuscule, majuscule, chiffre et caractère spécial. Les consentements sont journalisés dans un registre exportable, conservé trois ans pour le consentement téléphonique.

11. Délégué à la protection des données

La déléguée à la protection des données du groupe GBH est disponible pour répondre à vos questions par e-mail à dpo@gbh.fr, objet « DPO ZAUTO », ou par courrier à l'adresse du siège de ZAUTO. Les pages Facebook, Instagram et YouTube Škoda Mayotte renvoient vers la présente politique ; en cas de recours à des audiences personnalisées ou à des publications sponsorisées créant une co-responsabilité, une politique dédiée est publiée sur ce site.